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  マシンが動かない?
アフターサポート イメージ画像1 アフターサポートで最近聞かれる問題点は:

多くのSHOPがメーカー保証1年付き安心サポートということを売り文句にしていますが、 メーカー保証の中身はパーツのみ送付だったり、 本体を送付しなければならなかったりというところが 多くお買上げいただいてからのトラブルが絶えません。

また、出張修理にしても首都圏以外がメーカーが直接対応ができなく外注業者に委託 するため業者によりレベルが違い対応できないという問題もでてきております。

主流になり
これは、ルームランナーという商品が本来ならば近くのスポーツ店が販売した後、 その後のトラブルなどの状況をお店で面倒をみていたという状況だったのが、通信販売という販売方法が 主流になり修理やお客様の身近でのサポートができないお店 (雑貨店や理美容関係の業者など)がかなり増加してきてきたことにあります。

  そんな時でも安心!
アフターサポート イメージ2 ココが違います:

そうした売るだけのお店と違い、当店では、既に家庭用フィットネス機器に関しては 自身で修理対応していたことから、お電話でのサポートについてもプロとしての的確なアドバイスをし、 確実なアフターサポートを行います。

出張修理につきましても出来るだけ自社にて対応していけるよう当社オリジナルの 「メンテナンス・ツアー」も 企画しております。

  メンテナンスツアーとは?
アフターサポート イメージ3 聞き慣れない言葉ですが:

これは、メンテナンスの為だけにお伺いすると 出張費や手数料が発生してしまいますが、イベントや大会があるときに、 その地域でメンテナンスをご希望するお客様がいらっしゃった場合に遠征と一緒にメンテナンスに伺うことができ、 通常の出張費用などを抑えることができるので、結果としてお客様の負担が軽くなるというものです。 

故障の原因は、ほとんどがメンテナンスがされていないことが多いのですが、お客様の立場からす
また、1年の
れば、 異常な状態が異常かどうかわからないということになります。 こういう状況にならないため当店のメンバーがお客様宅へご訪問し異常個所を点検整備するシステムがメンテナンス・ツアーです。 また、1年の保証を過ぎた方でもこのシステムを使用することで 通常のメーカー修理より 格段にお安くご利用いただけます。
点検をおこなう予定・地域を下記に掲載いたしますので、お近くでご都合の良いかたがいればご連絡ください。 地域の方と笑顔のふれ合いを大切にしております。

  緊急の修理対応
アフターサポート イメージ2

貴社より遠い場所だけど緊急の修理は大丈夫ですか?

お電話でよく受けるご質問です。
ご安心ください。当社は全国のメンテナンス業者と契約をして
おりますので、メーカーの営業時間外でもご対応いたします。
緊急時もご安心してご連絡ください。

TEL:052-408-5160 
   (9:00〜23:00)


注)お電話が繋がりにくい場合はこちらから改めてお掛け直
しいたしますのでしばらくお待ちください。


  組立・設置の有償サービスについて
アフターサポート イメージ2 基本は玄関渡し:

一般的に大型器具の配送時によくあるトラブルが商品到着時にあります。
お客様自身は、自宅の中まで運んでもらえると考えていたのに、実際には玄関までの配送 という現実。 個人宅の中まで配送するには男性2名以上の人員が必要になったりしてきますので基本は玄関渡しとなっています。
送料をなるべく押さえお客様がご自分で設置するという価格設定になっているためです。

この組立設置
そこで弊社では、有償でもいいから、きちんと部屋まで運んでというお客様のご要望にお答えして 「組立設置サービス」を開始いたしました。 この組立設置サービスは当社指定業者が配送・搬入・組立・設置・動作確認・ダンボール、 発泡スチロールなどのごみの処理まで含むサービスです。 安全・安心・簡単にエクササイズを 始めていただけます。

  [詳細]組立・設置の有償サービスについて
<実際の流れについて>

【組立設置日】
組立設置日はお打ち合わせさせていただだきます。
ご注文後5日〜7日後から組立設置可能です。
ご注文時にご希望の組立設置日・時間(午前・午後)をご注文画面の「配送日時指定」
「その他、配送についてご希望がある場合は、こちらにご記入ください。」欄に ご記入下さい。
その際に設置業者と連絡のとりやすい携帯の電話番号なども記入いただければ幸いです。

※組立・設置サービスは(午前)(午後)のみの時間帯になります。
※土、日曜日の指定は、地域によっては、不可の場合もございます)
※ご希望日に組立・設置ができない場合がございます。予めご了承ください。

【スケジュール】
STEP-1
本サービスをご希望のご連絡をいただきましたら、まずお見積りを差し上げ、ご了承いただければ、 ご注文後2営業日以内に組立設置業者からお客様に組立設置日の日程を打合せをさせていただきます。
STEP-2
組立設置日に組立設置業者が商品をお届けします。
STEP-3
開梱・組立て・設置・動作確認を行います。※商品説明はいたしません。
STEP-4
ダンボール、発泡スチロールなどのゴミを持ち帰ります。

注1)2階への組立設置は別途料金が加算されます。
階段幅等搬入が困難な場合は組立設置ができない場合がございます。
注2)その他現地都合で搬入が困難な場合・離島など組み立て設置ができない場合がございます。

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